Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CLÍNICA VETERINARIA ARIVET

Última actualización: 19 de Octubre de 2025
Sitio Web: https://cvarivet.com

I. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: Aridia Vega Santana
NIF: 42211124Y
Nombre comercial: Clínica Veterinaria AriVet
Domicilio: Avenida de las Américas 60, 35109 El Tablero, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas
Teléfono de contacto: 629 849 751
Correos electrónicos: cvarivet@gmail.com / contabilidad.cvarivet@gmail.com

II. NORMATIVA APLICABLE

Esta política se ajusta a las siguientes normas:

Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

III. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Clínica Veterinaria AriVet garantiza que los datos personales se tratan conforme a los principios recogidos en el RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia.
Limitación de la finalidad.
Minimización de datos.
Exactitud.
Limitación del plazo de conservación.
Integridad y confidencialidad.
Responsabilidad proactiva.

IV. DATOS QUE RECOPILAMOS

Datos identificativos (nombre, apellidos, teléfono, dirección, correo electrónico).
Datos de facturación y pago.
Datos relacionados con mascotas o animales bajo atención veterinaria.
En ningún caso se recogen categorías especiales de datos sin consentimiento expreso.

V. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar citas, consultas y servicios veterinarios.
Mantener comunicaciones profesionales o comerciales.
Gestionar pedidos, envíos y facturación de la tienda online.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
Enviar información relacionada con nuestros servicios o campañas, siempre con consentimiento o relación contractual previa.
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

VI. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

Ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado.
Consentimiento del interesado para finalidades concretas.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo del responsable para mantener relaciones profesionales o comerciales.

VII. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa con encargados del tratamiento debidamente contratados, tales como:

Servicios de alojamiento web y mantenimiento informático.
Proveedores de correo electrónico y herramientas ofimáticas (Google Workspace u otros).
Entidades financieras y pasarelas de pago.
Empresas de mensajería o transporte.
Plataformas de comunicación (WhatsApp Business).
Herramientas de analítica o marketing digital (Google Analytics, Meta, etc.).

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD.

VIII. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

Clientes y facturación: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (prescripción tributaria).
Consultas web o de redes: hasta 12 meses o hasta atender la solicitud.
Relaciones contractuales: mientras dure el servicio y los plazos legales posteriores.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja.

Tras dichos plazos, los datos serán bloqueados y solo conservados a efectos de responsabilidades legales.

IX. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión (derecho al olvido)
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento

X. CANALES DE CONTACTO PARA DERECHOS Y CONSULTAS

El Usuario podrá ejercer sus derechos o realizar consultas en materia de protección de datos a través de cualquiera de los siguientes medios:

📧 Clientes y consultas generales: cvarivet@gmail.com
📧 Proveedores y gestión contable: contabilidad.cvarivet@gmail.com
📬 Dirección postal: Avenida de las Américas 60, 35109 El Tablero, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas

El responsable del tratamiento es Clínica Veterinaria AriVet (Aridia Vega Santana).

Las solicitudes deberán incluir nombre, apellidos, copia del DNI o documento identificativo, motivo de la solicitud, firma y fecha.
El responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable si resulta compleja.

XI. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando:

El usuario haya dado consentimiento expreso, o
Exista una relación contractual previa sobre productos o servicios similares (art. 21.2 LSSI-CE).

El usuario podrá oponerse en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiendo a cualquiera de los correos indicados.

XII. USO DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario.
Puede consultar la información detallada en la Política de Cookies.

XIII. USO DE WHATSAPP Y OTROS CANALES DE CONTACTO

Si el usuario contacta a través de WhatsApp, teléfono o redes sociales, sus datos serán tratados exclusivamente para gestionar citas o consultas.
AriVet no usará estos medios para comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de su uso.

XIV. SEGURIDAD DE LOS DATOS

AriVet aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados o pérdida de información.

XV. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas externas con políticas de privacidad independientes.
AriVet no se hace responsable de su contenido ni de sus prácticas.

XVI. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Clínica Veterinaria AriVet podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y serán efectivas desde su fecha de publicación.

XVII. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – https://www.aepd.es

XVIII. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactar en:
📧 cvarivet@gmail.com / contabilidad.cvarivet@gmail.com
📬 Avenida de las Américas 60, 35109 El Tablero, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas